績(jī)效執(zhí)行力、全員職業(yè)化、責(zé)任就是生產(chǎn)力競(jìng)爭(zhēng)力 |
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| 時(shí)間：2014-03-19 來源： 瀏覽次數(shù)：5459 | ||
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通過兩天的悉心學(xué)習(xí)，對(duì)我的價(jià)值觀、執(zhí)業(yè)觀觸動(dòng)很大、受益匪淺，現(xiàn)在就將自己先悟觸動(dòng)感想記錄出來，并在以后的時(shí)間內(nèi)繼續(xù)反復(fù)體會(huì)理解。
首先，是標(biāo)桿管理，對(duì)于公司需要標(biāo)桿，我們個(gè)人更需要標(biāo)桿，向向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)秀企業(yè)和同仁學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理理念和方法，并通過重新思考和實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐方法，達(dá)到模仿創(chuàng)新的終極目標(biāo)。模仿先進(jìn)公司的經(jīng)營法則：是根據(jù)最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，來改進(jìn)自己的產(chǎn)品和工藝流程，是最有效的競(jìng)爭(zhēng)方式。這其中包括往往被忽略的服務(wù)精神，讓員工把出色的服務(wù)和微笑傳遞給客戶，傳遞到公司以外，也是對(duì)公司的精神的傳遞和發(fā)揚(yáng)。樹立了標(biāo)桿后就一定要不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。要成功，就必須要做成功者所做的事情。公司將這些好的方法定下后，我們員工就可以不斷調(diào)整自己的方向，并在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，找出適應(yīng)自己的方式進(jìn)行優(yōu)化成為自己的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)手是最好的老師，這就是標(biāo)桿管理的最大價(jià)值。在我們還不夠強(qiáng)大的時(shí)候就要瘋狂的汲取他們的經(jīng)驗(yàn)為自己所用，最終讓自己在行業(yè)內(nèi)成為標(biāo)桿，樹立好的口碑和品牌。比如，在房地產(chǎn)行業(yè)中我們的萬科這家先進(jìn)企業(yè)所提倡的“精細(xì)化”，我覺的就是很好的可以借鑒的發(fā)展方向，在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和市場(chǎng)比較低迷的時(shí)候，只有更多的為顧客服務(wù)，使得開發(fā)商利益與社會(huì)公眾利益統(tǒng)一，做的更精細(xì)化，在住宅領(lǐng)域做到更專業(yè)、更優(yōu)秀、更卓越，才能最深層次的挖掘潛在客戶，競(jìng)爭(zhēng)過同行，當(dāng)然這個(gè)先進(jìn)的理念讓住宅模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化制造，能大幅降低住宅開發(fā)制造成本，提高建設(shè)效率。圍繞著這些標(biāo)桿，學(xué)習(xí)著先進(jìn)的管理方法，我們完善自己的制度，“績(jī)效管理的執(zhí)行力”就是個(gè)強(qiáng)有力的方法，萬科建立一套自創(chuàng)且行之有效的員工績(jī)效考評(píng)體系，另外，導(dǎo)入“平衡計(jì)分卡”，完善原有體系，使績(jī)效管理處于行業(yè)領(lǐng)先地位，深層次的對(duì)人力資本進(jìn)行開發(fā)，創(chuàng)造了連續(xù)維持30%以上的業(yè)績(jī)?cè)鲩L，并通過績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)360度持續(xù)溝通，使績(jī)效管理與人才預(yù)警機(jī)制有效結(jié)合，考評(píng)結(jié)果記入職員個(gè)人檔案，作為晉升和工資的條件，與部門和職員業(yè)績(jī)掛鉤。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制，源于優(yōu)秀人才的成功，我們也可以用自己的績(jī)效管理方法，把優(yōu)秀的人才培養(yǎng)的更好的為公司發(fā)展服務(wù)，銳意進(jìn)取，持續(xù)超越客戶期望，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績(jī)。
再有，就是學(xué)習(xí)到萬科和龍湖的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)之魂，對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展起重要作用，它決定一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)。
質(zhì)量管理追求“第一次就把事情做對(duì)”。讓質(zhì)量意識(shí)深入行為規(guī)范、意識(shí)范疇，達(dá)到準(zhǔn)確無誤貫徹執(zhí)行，這點(diǎn)就如同我們管理的工程質(zhì)量，只有質(zhì)量好了，客戶投訴少了，客戶就滿意了，我們就在投訴中完美了，就有成就感了，把品牌所涵蓋的產(chǎn)品、服務(wù)、思想完美的推銷給了消費(fèi)者，反之，我們1％的失誤，對(duì)客戶而言，就是100％的損失，現(xiàn)在，客戶滿意度已作為我們工程系統(tǒng)業(yè)績(jī)考核的重要指標(biāo)。
全員職業(yè)化，根據(jù)“管理圍棋九段論”，文化管理和戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的至高境界，而以教育和培訓(xùn)為手段全面提升全員素質(zhì)則是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的最有效手段，如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮50～80%的能力，可惜的是，目前大多數(shù)企業(yè)的教育培訓(xùn)集中在知識(shí)和技巧方面，而忽視了員工素質(zhì)的提升。實(shí)際上，員工除了需要掌握崗位操作技能外，更要提升自身的職業(yè)化修養(yǎng)，這是解決企業(yè)員工問題的根本所在。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小在很大程度上，取決于員工職業(yè)化程度的高低。只有達(dá)到全員職業(yè)化，做事才會(huì)像個(gè)樣子，并讓這種狀態(tài)成為恒久的日常慣例，用心做事情，才能把事情做好，并照顧每個(gè)細(xì)節(jié)，且比別人多做一步，就達(dá)到了品牌堅(jiān)持，品牌才能更持久。
責(zé)任就是生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，比爾·蓋茨說，“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)?！?/FONT>
如果我們也從這樣的思維方式入手，審視我們的工作，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的工作變得與眾不同，變得更有價(jià)值：我們不僅是在給自己創(chuàng)造收益，而且也是在給更多人帶來健康的理念、健康的生活。
如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)跨越了單純的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)階段，進(jìn)入了責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)階段。責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)階段的重要標(biāo)志就是充分考慮利益相關(guān)方的期望，并不斷滿足利益相關(guān)方的合理需求，在滿足這種需求中自身得到發(fā)展。
成功的企業(yè)家有這樣的觀點(diǎn)：優(yōu)秀的商人在考慮自身利益之前，首先考慮的是如何滿足客戶和社會(huì)的需求，在滿足市場(chǎng)和社會(huì)需求的過程中，商人的利益也得到了滿足，并且還能贏得贊譽(yù)。這樣的行為已經(jīng)超過了單純做生意的范疇，是在做事業(yè)，而我們的責(zé)任就是成就這份事業(yè)。
從自身出發(fā)到從客戶需求出發(fā)，從做生意到做事業(yè)。這就是公司責(zé)任給我們帶來的價(jià)值。
以上就是這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感受，會(huì)在以后工作中繼續(xù)研究這些文稿，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，把自己人生價(jià)值提高。
（供稿：新城工程部 趙志雙） 
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