中旭培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

    首先感謝集團(tuán)為我提供了這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)中旭股份組織的為期三天的《精鷹特訓(xùn)營(yíng)——執(zhí)行力》培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，感觸頗多。現(xiàn)將三天的學(xué)習(xí)收獲簡(jiǎn)述如下：

    一、如何提高中層執(zhí)行效能。要想提高中層的執(zhí)行效能，首先要端正自己的態(tài)度，是要把自己從業(yè)余選手轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)選手。學(xué)習(xí)職業(yè)選手的價(jià)值觀和敬業(yè)精神，做任何工作都要認(rèn)真用心，只有認(rèn)真用心去工作，才能取得好的結(jié)果。要學(xué)會(huì)總結(jié)反省，總結(jié)反省其實(shí)是學(xué)習(xí)，在日常工作中經(jīng)?？偨Y(jié)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，反省問(wèn)題產(chǎn)生的原因，思考如何改進(jìn)工作，防止同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。不斷地否定自我，要看到自身存在的不足，不要為取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜，堅(jiān)持自我批評(píng)，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，才能取得更好的成績(jī)。其次是要擺正自己的位置。作為一名管理者，不能按員工的要求來(lái)要求自己，中層管理者的工作重點(diǎn)在于向上要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提交結(jié)果，向下進(jìn)行過(guò)程管理。一個(gè)部門(mén)工作好壞，關(guān)鍵看部門(mén)管理者能否帶領(lǐng)全部門(mén)員工認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃，達(dá)到預(yù)定的工作目標(biāo)。

    二、執(zhí)行力：就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力，領(lǐng)導(dǎo)把目標(biāo)與方向給我們制定出來(lái)，我們就要無(wú)條件地去推廣、去執(zhí)行！要把每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，做細(xì)，并且貫徹落實(shí)到位。在平時(shí)工作中時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，要有危機(jī)感。就壹品仕家物業(yè)來(lái)說(shuō)，要打造鹽阜地區(qū)的一流的物業(yè)管理，僅有這個(gè)目標(biāo)是不夠的，還要在執(zhí)行方面多下功夫。在實(shí)際工作中就經(jīng)常遇到布置的工作不能很好的執(zhí)行的情況，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)一走還是我行我素，這使我真正體會(huì)到 “員工永遠(yuǎn)不會(huì)做你不希望的，只會(huì)做你檢查的”的意義。以前工作沒(méi)有做好很大一部分原因是自己監(jiān)督、檢查力度不夠，以至于很多制度沒(méi)有執(zhí)行下去。所以在今后的工作中一定要提高自己的監(jiān)督、檢查及考核力度，提高執(zhí)行效果。

    三、怎樣帶好自己的團(tuán)隊(duì)：作為一名中層管理者，不僅僅要提高自我效能，更重要的是提高團(tuán)隊(duì)效能，將團(tuán)隊(duì)效能發(fā)揮到極致，為此要實(shí)現(xiàn)三大蛻變。從管理自己到帶團(tuán)隊(duì)的蛻變，作為一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，重要的工作內(nèi)容是：檢查工作，安排人員，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去解決問(wèn)題、處理問(wèn)題。從管理人到經(jīng)營(yíng)人的蛻變，經(jīng)營(yíng)他，他就會(huì)發(fā)揮最大的潛能，經(jīng)營(yíng)員工的動(dòng)力與熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性，有積極的工作態(tài)度才能有好的結(jié)果。目前在我們物業(yè)尤其是要調(diào)動(dòng)保安人員的工作積極性。從消防員到預(yù)防員的蛻變。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，員工一有事情就要請(qǐng)示，不能做到各司其職?？梢?jiàn)只制定崗位職責(zé)是不夠的，還要針對(duì)每種工作崗位制定詳細(xì)的工作流程和工作要求，讓員工知道什么事該誰(shuí)去做、怎樣做，達(dá)到什么樣的結(jié)果才能符合要求。評(píng)價(jià)中層管理者的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)不是個(gè)人能力，而是打造團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得業(yè)績(jī)的能力。

    四、責(zé)任意識(shí)。要培養(yǎng)員工擔(dān)當(dāng)?shù)囊庠负湍芰κ翘岣呓M織效能的第一核心。讓員工明白商業(yè)運(yùn)行的本質(zhì)，明白自己從事這項(xiàng)工作，取得工資報(bào)酬，實(shí)際上也是一種價(jià)值交換，只有做認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，才能取得這份報(bào)酬；只有取得更好的成績(jī)，才能享受更高的待遇。做工作不只是對(duì)公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。懂得責(zé)任背后是機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)背后是責(zé)任。作為管理者不僅自己要勇于承擔(dān)責(zé)任，還要與員工多溝通，讓員工理解責(zé)任背后的意義，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)。

在實(shí)際工作中，要對(duì)責(zé)任進(jìn)行分解，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)，將崗位職責(zé)與員工的行為直接聯(lián)系在一起，形成一對(duì)一責(zé)任，通過(guò)各項(xiàng)檢查進(jìn)行考核，對(duì)照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，從而調(diào)動(dòng)員工積極性，把責(zé)任擔(dān)當(dāng)落實(shí)到實(shí)際工作中去。

    五、行為復(fù)制、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)提高組織運(yùn)行效率。要想有好的結(jié)果，必須有好的行為。我們要學(xué)習(xí)優(yōu)秀物管企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)優(yōu)秀員工的工作行為方式方法，制定成工作流程，組織全體員工學(xué)習(xí)，在執(zhí)行過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化完善，最終制定一套適合我們物業(yè)的工作流程，形成制度，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能。

 

 

                                                          （供稿：德惠物業(yè)公司  朱效東）